F4P - Fit For Purpose


Uma verdadeira Imersão sobre como otimizar o seu negócio, para ter produtos e serviços que encantem seus clientes, tornando-os fiéis à sua marca e aumentando sua participação, receitas e margens.

  • Treinamento com duração de 16 horas

  • O Unico com EAD com centenas de materiais de estudos

  • Simulações com Casos de Empresas Reais (Exclusivo)

  • Certificação Oficial Kanban University

  • Preparação e Mentoria para Processos Seletivos

  • Ferramentas: Fit-for-Purpose Tool e Fitness Box Score

  • Uma grande Gama de Materiais, Posters e Estudos de Caso em Português

De:                   Por:
R$ 4200,00     R$ 3300

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Entenda os Propósitos do seu Cliente com Fit for Purpose!


Sobre o Treinamento

 Treinamento Oficial garante a Certificação CXP

Certificação

Fit for Purpose

Kanban University

  • Por que seus clientes selecionam você e seus produtos e serviços (e não seus concorrentes)?
  • Como promover o crescimento e fidelização de sua base de clientes? 
  • Como escolher novos recursos de produto que seus clientes realmente precisam? 
  • Como você gerencia seu portfólio de produtos e serviços e os segmentos de mercado que atende?
  • Como encontrar, selecionar e crescer esses segmentos de mercado? 
  • Como saber os segmentos que deveria atender melhor e que deveria não atender?
  • Esta formação responderá a todas essas perguntas e muito mais…

Esta Formação de 16 horas foi desenvolvida a partir do livro Fit for Purpose – Como as empresas Modernas Encontram, Satisfazem e Mantêm Clientes, de David J Anderson e Alexei Zheglov. o F4P apresenta um novo planejamento estratégico, marketing, pesquisa de mercado, gerenciamento de produto e design de serviço do conjunto de aulas oferecidas no Enterprise Service Planning da Kanban University. Esta formação oferecerá a você novos insights significativos sobre como otimizar o seu negócio, para produzir produtos e serviços que seus Clientes amam.

Objetivos do Treinamento F4P

  • Entender quais são as fases de concepção, implementação e entrega de serviços e produtos, inclusive os digitais, como software
  • Reconhecer, definir e descrever as necessidades do cliente
  • Aprender a dividir o mercado em segmentos específicos e expectativas dos clientes
  • Compreensão prática dos 4 principais tipos de métricas
  • Conhecimento Profundo do Cliente com o uso do Fit-for-Purpose Tool e Fitness Box Score
  • Dominaras duas principais abordagens para aprender as expectativas do cliente
  • Entender a compatibilidade da abordagem Fit-for-Purpose com outras métricas, como NPS (New Promoter Score)

O que você ganha com o treinamento

  • Treinamento de alta qualidade empresa com uma das maiores variedades de treinamentos Kanban  
     
  • Único EAD com centenas de materiais, apresentação oficial e todos os pôsters, estudos de casos especiais, em português.
     
  • Ultima versão do Livro Fit for Purpose – de David J Anderson e Alexei Zheglov
     
  • Certificação Oficial CXP Customer Experience Professional
     
  • Diferenciação no mercado de trabalho e conhecimentos para transformar as empresas 

Conheça o Instrutor

Antonio Polo, profissional com mais de 30 anos de experiência em gestão e negócios e TI. Referência no Método Kanban, OKRs e Gestão de Projetos, sendo Accredited Kanban University Trainer (AKT), Accredited Kanban Consultant (AKC), SAF-e Agilist e PMP®. 

Atuou em transformação ágil em grandes empresas como @Itau, @Santander, @Neon, @C6, @RD, @Embraer, @Bradesco Seguros, @Stefanini.

Polo também é Mestre em Finanças pela Fundação Alvares Penteado, com artigos acadêmicos publicados sobre transformação ágil em TI e capacidades dinâmicas organizacionais. Também é bacharel em Matemática pela Fundação Santo André. 

Perguntas frequentes

1. Posso confiar na expertise do Antonio Polo? 

Sim! O Polo é Kanban Trainer certificado pela Kanban University desde 2019, sendo um dos mais experientes do Brasil. Com mais de 1.000 alunos formados em treinamentos como TKP, KSD, KSI, KMM e KCP, ele também acumula uma vasta experiência prática em empresas líderes de mercado, abrangendo diversos setores. Os depoimentos dos alunos que passaram pelo treinamento atestam essa expertise, didática e qualidade. 

 

2. O que acontece após a confirmação do pagamento? 

Assim que o pagamento for processado, você receberá um ingresso através da plataforma Sympla. Junto com o ingresso, estarão os links de acesso à sala virtual do Zoom, onde o treinamento será realizado ao vivo. Você também receberá acesso à Área de Alunos para sua preparação antes do treinamento. 

 

3. O treinamento é ao vivo ou gravado? 

O treinamento é realizado ao vivo e online, conduzido diretamente pelo instrutor via Zoom. O link para acessar as aulas será enviado junto com o ingresso da Sympla. A Kanban University não permite a gravação do Treinamento. 

 

4. Como terei acesso ao material do treinamento? 

A Outcomme disponibiliza a exclusiva Área do Aluno, onde você encontrará todos os materiais de suporte ao curso. Esse ambiente inclui materiais oficiais, pôsteres, planilhas, boards de atividades, ferramentas e gravações sobre o tema. Nele, você poderá realizar atividades preparatórias e revisar conceitos abordados no treinamento. 

 

5. Por quanto tempo terei acesso ao material? 

O acesso ao material na Área do Aluno estará disponível por 12 meses. Caso precise de mais tempo, há a opção de renovar esse acesso após o período inicial. 

 

6. Posso refazer o treinamento? 

Sim, você pode refazer o treinamento dentro de um ano após a conclusão, sem custos adicionais. Basta solicitar o “retake” através do nosso atendimento, e você será encaixado nas próximas turmas, de acordo com a disponibilidade de vagas. 

 

7. Qual certificação obtenho com esse treinamento? 

  • Ao concluir o curso, você receberá o Certificado CXP – Kanban Customer Experience – emitida pela Kanban University – reconhecida internacionalmente como órgão criador do Método Kanban. 
     

8. Como receberei meu certificado? 

Logo após o término do treinamento, você receberá um e-mail da Kanban University com um link para acessar o seu certificado. Além disso, o certificado ficará disponível em sua Área do Aluno oficial, junto com todas as suas outras certificações. 

 

9. Preciso fazer uma prova para obter o certificado? 

Não, não é necessário realizar exames. Para obter o certificado oficial da Kanban University, basta participar ativamente das aulas do treinamento. O certificado é emitido automaticamente ao final do curso.

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